foire aux questions

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Nous restons bien évidemment à votre disposition si vous ne trouvez pas l'information nécessaire simplement en cliquant ici.

Quelles sont les conditions de location ?

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  • Avoir minimum 23 ans (option jeune permis jusqu'à 25 ans)
  • Avoir plus de 2 ans de permis
  • Ne pas avoir fait l'objet d'une suspension, d'un retrait ou annulation de permis sur les 5 dernières années 


Si vous ne remplissez pas ces conditions et que vous ne les déclarez pas, en cas de sinistre l'assurance ne vous couvrira pas et des poursuites seront engagées pour le remboursement des dommages et intérêts.

Y a t'il un âge maximum pour louer un véhicule ?

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L' âge maximal pour louer un véhicule est fixé à 74 ans. 
Au delà de 70 ans un certificat médical attestant de la capacité de conduire est exigé. Sans ce certificat le jour de la location, la réservation sera annulé et l'acompte gardé. 

Comment reserver ?

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  • Depuis notre site internet en cliquant ici (simple et rapide avec validation instantanée)
  • Par mail à cette adresse : réservation@autorentmoorea.com
  • Par téléphone ou what's app au (+689) 87 28 55 55


(un acompte de 50% du montant total de location est demandé pour valider la réservation)

Quels documents faut-il pour effectuer une réservation ?

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  • Une pièce d'identité en cours de validité (carte d'identité ou passeport)
  • Un permis de conduire en cours de validité 


(aucune copie de document ne sera acceptée)

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

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  • Cartes bancaires internationales et locales (excepté Amex) 
  • Virements bancaires
  • Espèces

Quelles options proposez-vous ?

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Vous trouverez la liste complète de nos options et packs dans la rubrique service ou directement en cliquant ici.

Faites vous des offres à la semaine ou plus ?

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Nous avons 3 offres différentes :

  • 10% de rabais à partir de 7 jours
  • 20% de rabais à partir de 15 jours
  • 40% de rabais à partir de 30 jours


N'hésitez pas à nous contacter afin que nous étudions votre demande et puissions vous faire une offre.
Valable uniquement sur la location du véhicules hors options. 

Où récupérer mon véhicule ?

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Un agent vous réceptionne à la descente des bateaux puis vous emmène à l'agence  (1min des quais).

L'assurance est elle incluse ?

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Une assurance tous risques est incluse dans la réservation. 
A savoir qu'en cas de dommage, sinistre ou vol causés sur le véhicule par le locataire ou un tiers, une franchise minimal de 60 000 xpf sera appliquée.
Vous avez la possibilité de racheter les franchises avec les options Smart Cover et Smart Cover Plus afin de réduire ou même supprimer entièrement la franchise (exclu jeune conducteur).

Y a t'il une caution ?

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Il y a des cautions du montant des franchises (empreintes bancaires) allant de 60'000 xpf à 120'000 xpf en fonction des véhicules et de l'âge du conducteur. 
Un ticket de carte bleu vous est remis lors de la prise de caution stipulant le montant maximal pouvant être débité. 
A la restitution du véhicule un autre ticket de carte bleu vous sera remis stipulant que la caution est annulée.

Qu'est ce que la Smart Cover ?

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C'est un rachat partielle de la franchise à hauteur de 50%.
En cas de sinistre, vous ne payez que la moitié de la franchise.
(exclu pneus,  jantes, clés et bas de caisse / sous réserves de respecter les conditions générales de location / exclu jeune conducteur)

Qu'est ce que la Smart Cover plus ?

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C'est un rachat total de la franchise.
En cas de sinistre, vous n'avez rien à payer.
Partez l'esprit tranquille est profitez au maximum de votre location.
(exclu pneus, jantes, clés et bas de caisse / sous réserves de respecter les conditions générales de location / exclu jeune conducteur)

Puis-je annuler ma reservation ?

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Vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 1 mois avant le jour J avec une pénalité de 10% du montant total de la réservation. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué mais un report d'un an est toutefois possible sans frais. Une option annulation existe et vous offre la possibilité d'avoir un remboursement intégral sans frais pour une annulation jusqu'au jour J.

Que faire en cas d'accident ou vol ?

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Déclarer au loueur dans les 24h maximum (hors jours fériés) 

Quelles sont les conditions de location pour Jeune conducteur ?

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Le terme de jeune conducteur désigne une personne âgée entre 23 et 25 ans et plus de 2 ans de permis.
Le jeune conducteur ne peux louer que des véhicules de catégorie B.
Il doit remplir les mêmes conditions qu'une personne normale et doit en plus s'acquitter d'un surcoût de 2 500 xpf. 
En cas de dégât, de sinistre ou de vol une franchise 120 000 xpf en responsabilité civile et une franchise additionnel de 120 000 xpf sur la garantie dommage seront appliquées en fonction du sinistre. 
(Les jeunes conducteurs ne peuvent pas contracter la Smart Cover ou la Smart Cover Plus)