foire aux questions

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Nous restons bien évidemment à votre disposition si vous ne trouvez pas l'information nécessaire simplement en cliquant ici.

Où récupérer mon véhicule ?

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Le prise en charge du véhicule se fait exclusivement à l'agence et aucune livraison n'est possible suite à l'arrêté 4727/MGT/DTT disponible sur la page d'accueil. 

- Si vous arrivez en ferry, vous pouvez soit venir à pied (800m de l'agence pour environ 10 min de marche) soit prendre un taxi (2 min) pour un prix moyen de 1'500 xpf en fonction du nombre de personne et bagages.

- Si vous arrivez à l'aéroport (10 min de l'agence), nous travaillons avec un transporteur privé pour 2'000 xpf / trajet contre en moyenne 3'000 xpf  avec un taxi. Il faut juste ajouter l'option shuttle lors de votre réservation.

- Pour les autres zones de l'ile, voir l'onglet options.

Quelles sont les conditions de location ?

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  • Avoir minimum 25 ans 
  • Avoir plus de 3 ans de permis
  • Ne pas avoir fait l'objet d'une suspension, d'un retrait ou annulation de permis sur les 5 dernières années 


Si vous ne remplissez pas ces conditions et que vous ne les déclarez pas, en cas de sinistre l'assurance ne vous couvrira pas et des poursuites seront engagées pour le remboursement des dommages et intérêts.

Y a t'il un âge maximum pour louer un véhicule ?

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L' âge maximal pour louer un véhicule est fixé à 69 ans. 
Si la personne a plus de 69 ans lors le location, la réservation sera systématiquement annulée et l'acompte gardé. 

Y a t'il un nombre de jour minimum de location

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Oui nous avons un minimum de 2 jours de location consécutifs

Comment reserver ?

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  • Depuis notre site internet en cliquant ici (simple et rapide avec validation instantanée)
  • Par mail à cette adresse : ré[email protected]
  • Par téléphone ou what's app au (+689) 87 28 55 55


(un acompte de 50% du montant total de location est demandé pour valider la réservation)

Quels documents faut-il pour effectuer une réservation ?

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  • Une pièce d'identité en cours de validité (carte d'identité ou passeport)
  • Un permis de conduire en cours de validité 


(aucune copie de document ne sera acceptée)

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

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  • Cartes bancaires internationales et locales (excepté Amex) 
  • Virements bancaires
  • Espèces

Quelles options proposez-vous ?

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Vous trouverez la liste complète de nos options et packs dans la rubrique service ou directement en cliquant ici.

Faites vous des offres à la semaine ou plus ?

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Nous avons 3 offres différentes :

  • 10% de rabais à partir de 7 jours
  • 20% de rabais à partir de 15 jours
  • 40% de rabais à partir de 30 jours 


Attention : en haute saison (de Mai à Octobre), un véhicule ne peut pas être loué plus de 20 jours.
N'hésitez pas à nous contacter afin que nous étudions votre demande et puissions vous faire une offre.
Valable uniquement sur la location du véhicules hors options. 

L'assurance est elle incluse ?

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Une assurance tous risques est incluse dans la réservation. 
A savoir qu'en cas de dommage, sinistre ou vol causés sur le véhicule par le locataire ou un tiers, une franchise minimal de 60 000 xpf sera appliquée.
Vous avez la possibilité de racheter les franchises avec les options Smart Cover et Smart Cover Plus afin de réduire ou même supprimer entièrement la franchise (exclu jeune conducteur).

Y a t'il une caution ?

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Il y a des cautions du montant des franchises (empreintes bancaires) allant de 60'000 xpf à 120'000 xpf en fonction des véhicules et de l'âge du conducteur. 
Un ticket de carte bleu vous est remis lors de la prise de caution stipulant le montant maximal pouvant être débité. 
A la restitution du véhicule un autre ticket de carte bleu vous sera remis stipulant que la caution est annulée.

Qu'est ce que la Smart Cover (CDW) ?

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C'est un rachat partielle de la franchise à hauteur de 50% soit 30'000 xpf.
En cas de sinistre, vous ne payez que la moitié de la franchise.
(exclu pneus,  jantes, clés et bas de caisse / sous réserves de respecter les conditions générales de location / exclu jeune conducteur)

Qu'est ce que la Smart Cover plus (SCDW + TP) ?

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C'est un rachat total de la franchise.
En cas de sinistre ou vol, vous n'avez rien à payer.
Partez l'esprit tranquille est profitez au maximum de votre location.
(exclu clés et bas de caisse / sous réserves de respecter les conditions générales de location / exclu jeune conducteur)

Puis-je annuler ma reservation ?

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Vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 1 mois avant le jour J avec une pénalité de 15% du montant total de la réservation. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué. Une option annulation existe et vous offre la possibilité d'avoir un remboursement intégral (hors coût option annulation 10% du montant de la réservation) pour une annulation jusqu'au jour J.

Que faire en cas d'accident ou vol ?

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Déclarer au loueur dans les 24h maximum (hors jours fériés) 

Quelles sont les conditions de location ?

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  • Avoir minimum 25 ans 
  • Avoir plus de 3 ans de permis
  • Ne pas avoir fait l'objet d'une suspension, d'un retrait ou annulation de permis sur les 5 dernières années 


Si vous ne remplissez pas ces conditions et que vous ne les déclarez pas, en cas de sinistre l'assurance ne vous couvrira pas et des poursuites seront engagées pour le remboursement des dommages et intérêts.

Y a t'il un âge maximum pour louer un véhicule ?

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L' âge maximal pour louer un véhicule est fixé à 69 ans. 
Si la personne a plus de 69 ans lors le location, la réservation sera systématiquement annulée et l'acompte gardé. 

Y a t'il un nombre de jour minimum de location

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Oui nous avons un minimum de 2 jours de location consécutifs

Comment reserver ?

Created with Sketch.
  • Depuis notre site internet en cliquant ici (simple et rapide avec validation instantanée)
  • Par mail à cette adresse : ré[email protected]
  • Par téléphone ou what's app au (+689) 87 28 55 55


(un acompte de 50% du montant total de location est demandé pour valider la réservation)

Quels documents faut-il pour effectuer une réservation ?

Created with Sketch.
  • Une pièce d'identité en cours de validité (carte d'identité ou passeport)
  • Un permis de conduire en cours de validité 


(aucune copie de document ne sera acceptée)

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Created with Sketch.
  • Cartes bancaires internationales et locales (excepté Amex) 
  • Virements bancaires
  • Espèces

Quelles options proposez-vous ?

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Vous trouverez la liste complète de nos options et packs dans la rubrique service ou directement en cliquant ici.

Faites vous des offres à la semaine ou plus ?

Created with Sketch.

Nous avons 3 offres différentes :

  • 10% de rabais à partir de 7 jours
  • 20% de rabais à partir de 15 jours
  • 40% de rabais à partir de 30 jours 


Attention : en haute saison (de Mai à Octobre), un véhicule ne peut pas être loué plus de 20 jours.
N'hésitez pas à nous contacter afin que nous étudions votre demande et puissions vous faire une offre.
Valable uniquement sur la location du véhicules hors options. 

Où récupérer mon véhicule ?

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Le prise en charge du véhicule se fait exclusivement à l'agence.
- Si vous arrivez en ferry, un agent vous réceptionne à la descente des bateaux puis vous emmène à l'agence  (1min des quais).
- Si vous arrivez à l'aéroport, il faudra prendre un taxi (10min de l'agence).

L'assurance est elle incluse ?

Created with Sketch.

Une assurance tous risques est incluse dans la réservation. 
A savoir qu'en cas de dommage, sinistre ou vol causés sur le véhicule par le locataire ou un tiers, une franchise minimal de 60 000 xpf sera appliquée.
Vous avez la possibilité de racheter les franchises avec les options Smart Cover et Smart Cover Plus afin de réduire ou même supprimer entièrement la franchise (exclu jeune conducteur).

Y a t'il une caution ?

Created with Sketch.

Il y a des cautions du montant des franchises (empreintes bancaires) allant de 60'000 xpf à 120'000 xpf en fonction des véhicules et de l'âge du conducteur. 
Un ticket de carte bleu vous est remis lors de la prise de caution stipulant le montant maximal pouvant être débité. 
A la restitution du véhicule un autre ticket de carte bleu vous sera remis stipulant que la caution est annulée.

Qu'est ce que la Smart Cover (CDW) ?

Created with Sketch.

C'est un rachat partielle de la franchise à hauteur de 50% soit 30'000 xpf.
En cas de sinistre, vous ne payez que la moitié de la franchise.
(exclu pneus,  jantes, clés et bas de caisse / sous réserves de respecter les conditions générales de location / exclu jeune conducteur)

Qu'est ce que la Smart Cover plus (SCDW + TP) ?

Created with Sketch.

C'est un rachat total de la franchise.
En cas de sinistre ou vol, vous n'avez rien à payer.
Partez l'esprit tranquille est profitez au maximum de votre location.
(exclu clés et bas de caisse / sous réserves de respecter les conditions générales de location / exclu jeune conducteur)

Puis-je annuler ma reservation ?

Created with Sketch.

Vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 1 mois avant le jour J avec une pénalité de 15% du montant total de la réservation. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué. Une option annulation existe et vous offre la possibilité d'avoir un remboursement intégral (hors coût option annulation 10% du montant de la réservation) pour une annulation jusqu'au jour J.

Que faire en cas d'accident ou vol ?

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Déclarer au loueur dans les 24h maximum (hors jours fériés)